Accompagnement

Afin de faciliter l'intégration et l'adaptation d'Ultimate CRM au sein de votre entreprise, nous vous fournissons un accompagnement personnalisé en fonction de la spécificité de votre métier. Cet accompagnement se déroulera selon les étapes suivantes:

L'analyse de l'existant

Elle permettra de comprendre la structuration de votre département commercial et marketing en ce qui concerne:

• Son effectif
• Ses équipements informatiques (réseau local, connexion Internet, ordinateurs, tablettes, smartphones,etc.)
• Son organisation et ses objectifs assignés
• La documentation commerciale disponible

Cette analyse préalable permettra de définir un projet CRM en cohérence avec vos besoins.

La formation

Elle s'effectuera au sein de votre entreprise, si nécessaire. Elle permettra de sensibiliser l'ensemble des acteurs sur l'enjeu et l'opportunité de mettre en place un tel outil. La formation pratique quant à elle permettra de:

• Se réapproprier les bonnes pratiques en matière de gestion du processus de vente
• Découvrir et comprendre l'environnement d'Ultimate CRM
• Effectuer des test-blancs pour parfaire la prise en main

Le paramétrage

Permettra d'intégrer dans Ultimate CRM les spécificités de votre entreprise et définir des règlements de gestion cohérente. Le paramétrage permettra à votre équipe de disposer d'un outil qui lui sera familier et non hostile.

L'importation de vos données existantes

Vos informations commerciales sont parfois stockées sous des formes diverses (Fiche papier, tableur Excel, registre, etc.). La recherche et la manipulation de celles-ci s'avère parfois complexe.

Nous vous offrons la possibilité d'importer l'ensemble de ses informations ce qui vous permettra de disposer au final d'une base de données commerciale centralisée. Ce processus a pour but de reconstituer la mémoire commerciale de votre entreprise et votre équipe débutera l'expérience Ultimate CRM sans avoir à passer par un travail de resaisie.

L'assistance

Nous répondons à toutes vos sollicitations selon les jours, les horaires et moyens de communication suivants:

Jours	Horaires	Moyen de communication	Skype
Du Lundi au Vendredi	8h-20h	Appel téléphonique, E-mail, Whatsapp,	Sur RDV
Samedi	9h00-12h30h	E-mail, Whatsapp	Sur RDV
Dimanche et jours fériés	A la demande	Appel téléphonique, E-mail, Whatsapp	Sur RDV